| DOMANDE FREQUENTI |
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| Come effettuare un acquisto? |
Per prima cosa seleziona la partita a cui vuoi assistere, scegli la categoria del biglietto, riempi il modulo d'acquisto ed effettua il pagamento attraverso il nostro server sicuro.
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| Qual è la modalità di pagamento? |
La modalità di pagamento è on-line attraverso una connessione sicura con carta di credito o debito Visa o MasterCard.
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| Non risiedo in Spagna. Posso ricevere i biglietti nel mio paese di residenza? |
I biglietti vengono emessi dai Club pochi giorni prima della data della partita, per cui ci è impossibile spedire i biglietti fuori del territorio spagnolo. Riceverai un pacchetto con i biglietti al tuo indirizzo in Spagna o in hotel e potrai ritirarlo al tuo arrivo.
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| Che tipo di posti offrono i biglietti? |
Per avvantaggiare i nostri clienti, offriamo sempre i posti migliori all'interno delle zone selezionate. Per ulteriori informazioni consulta la mappa.
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| Come posso sapere se avete ricevuto la mia richiesta? |
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Dopo aver completato positivamente l'acquisto, riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dettagli dell'operazione.
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| Esiste qualche tipo di sconto? |
Possiamo applicare sconti a Ticket Brokers, Agenzie di viaggio, Hotel, clienti abituali e gruppi. In questo caso mettiti in contatto con noi.
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| Chi ci può informare se vengono modificate le date o gli orari delle partite? |
Una settimana prima della partita, riceverai un messaggio di conferma della data e dell'orario della partita.
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| I prezzi includono l'IVA e le spese di spedizione? |
Sì, includono l'importo dell'IVA (16%) e le spese di spedizione all'interno del territorio spagnolo.
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| Come posso modificare un dato dell'ordine di acquisto? |
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Devi semplicemente inviarci un messaggio con le modifiche da apportare a:
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| Cosa significa acquistare in modalità “Prenotazione”? |
Se desideri prenotare dei biglietti non disponibili in stock, quando avrai completato la prenotazione faremo il possibile per acquistarli e, non appena li avremo a disposizione, riceverai un'e-mail di conferma della tua prenotazione. Nel caso in cui risulti impossibile ottenerli, ti sarà restituito il 100% dell'importo pagato e la nostra impresa non sarà responsabile di eventuali inconvenienti causati al cliente.
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| Perché i prezzi dei biglietti sulla vostra web sono più alti di quelli delle biglietterie dello stadio? |
La nostra politica nei confronti del cliente consiste nella vendita di un servizio che definiamo Ticket Package, non vendiamo solamente un biglietto. Il Ticket Package, in funzione della città o dell'evento, può includere: biglietti per l'evento, souvenir, guida o cartina della città, consegna al domicilio scelto dal cliente… Spesso, per assicurare la disponibilità dei Ticket Package ai nostri clienti, siamo obbligati ad acquistarli a un prezzo molto più alto rispetto al loro valore nominale e di conseguenza, a volte, i nostri prezzi sono molto più alti in confronto all'importo riportato sul biglietto (il valore nominale). In altri casi possiamo essere noi a stabilire i prezzi dei nostri Ticket Package in funzione della domanda e dell'offerta.
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| Come posso mettermi in contatto con voi a poche ore di distanza dall'inizio della partita? |
I nostri clienti hanno a disposizione un telefono di emergenza (operativo 24 ore) a partire da 72 ore prima dell'inizio dell'evento. Potrai metterti in contatto con noi attraverso questo numero (+ 34 690 278 507).
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| Attraverso il telefono di attenzione al cliente, posso cancellare i miei biglietti? |
No. Non sono ammesse cancellazioni, modifiche o rimborsi dopo l'accettazione dell'acquisto o della prenotazione. Un rimborso potrà essere effettuato unicamente nel caso in cui la nostra impresa non sia in grado di soddisfare un acquisto o una prenotazione e, prima di cancellare la prenotazione o l'acquisto, se non abbiamo a disposizione la categoria di biglietti desiderata, ti sarà assegnata una categoria inferiore e riceverai il rimborso corrispondente alla differenza.
Prima di acquistare i biglietti ti informiamo della possibilità che le partite possono cambiare data e orario. Queste modifiche non dipendono da noi, per cui non ce ne facciamo responsabili.
Non si ammettono cancellazioni, cambi né rimborsi se la partita viene spostata da domenica a sabato o qualsiasi altro giorno, né se viene spostata da mercoledì a qualsiasi altro giorno infrasettimanale.
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Per ulteriori domande
Mettiti in contatto con noi:
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