| HUFIG GESTELLTE FRAGEN |
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| Wie kaufe ich? |
Whlen Sie zunchst das Spiel, das Sie sehen mchten, whlen Sie dann die Kategorie der Eintrittskarte. Anschlieend fllen Sie das Kaufformular aus und bezahlen ber unseren sicheren Server.
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| Wie wird bezahlt? |
Die Zahlungsweise ist online ber eine sichere Verbindung mit einer Kredit- oder Debitkarte Visa oder MasterCard.
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| Kann man mir die Eintrittskarten in mein Land senden? |
Der Versand erfolgt ausschlieβlich in das Land, in dem die Veranstaltung stattfindet Ihre Dienste werden von den Clubs wenige Tage vor dem Spiel ausgegeben. Deshalb ist es uns unmglich, diese Karten auerhalb das Land zu versenden. Sie erhalten das Pckchen mit den Eintrittskarten anIhrem Hotel, wo Sie diese bei Ihrer Ankunft abholen knnen.
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| Wo befinden sich die reservierten Sitze? |
Wir bieten unseren Kunden immer die besten Pltze in den ausgewhlten Zonen an. Weitere Informationen sehen Sie auf der Karte
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| Wie wei ich, dass mein Auftrag erhalten wurde? |
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Sobald Sie Ihre Transaktion erfolgreich beendet haben, erhalten Sie eine Besttigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihres Kaufs.
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| Gibt es irgendwelche Preisnachlsse? |
Wir knnen einen Preisnachlass fr Ticket Brokers, Reiseagenturen, Hotels, Stammkunden und Gruppen gewhren. Falls dies Ihr Fall ist, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
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| Wer informiert mich, falls sich das Datum oder die Uhrzeit des Spiels ndert? |
Falls es nderungen gibt. Eine Woche vor dem Spiel erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihnen das Datum und die Uhrzeit des Spiels besttigt werden. Es ist sowieso wichtig Datum und Uhrzeit immer zu besttigen.
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| Sind in die Preise die Mehrwertsteuer und die Versandkosten eingeschlossen? |
Ja, die Mehrwertsteuer (16%) und die Versandkosten sind eingeschlossen.
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| Wie kann ich Daten in dem Kaufauftrag ndern? |
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Senden Sie uns einfach eine Nachricht mit den durchzufhrenden nderungen an:
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| Was bedeutet es, im Modus "Reservierung" zu kaufen? |
Falls Sie Eintrittskarten reservieren wollen, die nicht verfgbar sind, tun wir alles, was in unserer Macht steht, diese zu erwerben, falls Sie Ihre Reservierung durchgefhrt haben. Sobald wir diese Karten in Hnden halten, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Reservierungsbesttigung. Falls wir Ihre Dienste nicht erhalten knnen, erhalten Sie 100% des bezahlten Vertrages zurck. Unser Unternehmen haftet jedoch nicht fr Schden, die dadurch dem Kunden entstehen knnten.
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| Warum sind die Preise der Eintrittskarten auf unserer Website hher als die der Karten, die direkt im Stadion verkauft werden? |
| Unsere Strategie in der Kundenbetreuung ist es, eine Dienstleistung zu verkaufen, die wir als Ticket Package bezeichnen. Wir verkaufen nicht einfach nur eine Eintrittskarte. Dieses Ticket Package kann je nach Stadt oder Veranstaltung folgendes enthalten: Eintrittskarten fr die Veranstaltung, einen Fhrer oder einen Stadtplan fr die Stadt, die bergabe des Paketes an dem Ort, den der Kunde gewhlt hat.… In vielen Fllen mssen wir, um die Verfgbarkeit des Ticket Package fr unsere Kunden sicherzustellen, das Ticket Package fr einen viel hheren Preis als den Nominalpreis erwerben. Das kann manchmal dazu fhren, dass unsere Preise viel hher sind als der, der auf der Eintrittskarte steht (Nominalpreis). Oder es ist einfach so, dass wir je nach Nachfrage und Angebot den Preis unseres Ticket Package festlegen. |
| Kann ich mich Stunden vor dem Spiel mit dem Kundendienst in Verbindung setzen? |
Unseren Kunden steht eine Notrufnummer zur Verfgung, die bis zu 48 Stunden vor der Veranstaltung angerufen werden kann. Sie knnen sich unter der folgenden Rufnummer mit uns in Verbindung setzen (+ 34 690 278 507).
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| Kann ich telefonisch beim Kundendienst meine Eintrittskarten stornieren? |
Nein. Wir akzeptieren keine Stornierungen, Umtusche oder Rckgaben, sobald der Kauf oder die Reservierung akzeptiert wurde. Wir akzeptieren nur Rckgaben in dem Fall, dass unser Unternehmen den Verkauf oder die Reservierung nicht durchfhren konnte. Bevor wir Ihre Reservierung oder Ihren Kauf stornieren, weil uns die gewnschte Kategorie nicht zur Verfgung steht, erhalten Sie von uns eine niedrigere Kategorie und wir zahlen Ihnen den Preisunterschied zurck.
Vor dem Kauf Ihrer Eintrittskarten haben wir Sie ja bereits darber informiert, dass es mglich ist, dass das Datum und die Uhrzeit der Spiele gendert werden knnen. Diese nderungen hngen nicht von uns ab, deshalb knnen wir auch nicht fr diese haften.
Wir akzeptieren keine Stornierungen, Umtausch oder Rckgabe, falls das Spiel von einem Sonntag auf einen Samstag oder einen anderen Tag verlegt wird. Auch dann nicht, falls es von einem Mittwoch auf einen sonstigen Wochentag verlegt wird.
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Bei weiteren Fragen
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung:
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