| DOMANDE
FREQUENTI |
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| Come effettuare
un acquisto? |
Per prima cosa
seleziona la partita a cui vuoi assistere, scegli la categoria del
biglietto, riempi il modulo d'ordine ed effettua il pagamento
attraverso il nostro server sicuro.
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| Qual
la modalit di pagamento? |
La
modalit di pagamento on-line attraverso una
connessione sicura con carta di credito o debito Visa o MasterCard.
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| Posso
ricevere i biglietti nel mio paese di residenza? |
I biglietti
vengono emessi dai Club pochi giorni prima della data della partita,
per cui ci impossibile spedire i biglietti fuori del paese
dove si svolge l' evento. Riceverai un pacchetto con i biglietti al tuo
indirizzoin hotel e potrai ritirarlo al tuo arrivo.
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| Che tipo di
posti offrono i biglietti? |
Per
avvantaggiare i nostri clienti, offriamo sempre i posti migliori
all'interno delle zone selezionate. Per ulteriori informazioni consulta
la mappa.
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| Come posso
sapere se avete ricevuto la mia richiesta? |
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Dopo aver completato positivamente l'acquisto, riceverai
un'e-mail di conferma con tutti i dettagli dell'operazione.
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| Esiste qualche
tipo di sconto? |
Possiamo
applicare sconti a Ticket Brokers, Agenzie di viaggio, Hotel, clienti
abituali e gruppi. In questo caso mettiti in contatto con noi.
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| Chi ci
pu informare se vengono modificate le date o gli orari delle
partite? |
Una settimana
prima della partita, riceverai un messaggio di conferma della data e
dell'orario della partita.
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| I prezzi
includono l'IVA e le spese di spedizione? |
S,
includono l'importo dell'IVA (16%) e le spese di spedizione all'interno
del territorio spagnolo.
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| Come posso
modificare un dato dell'ordine di acquisto? |
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Devi semplicemente inviarci un messaggio con le modifiche da
apportare a:
info@barcelona-football-weekends.com
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| Cosa significa
acquistare in modalit “Prenotazione”? |
Se desideri
prenotare dei biglietti non disponibili, quando avrai completato la
prenotazione faremo il possibile per acquistarli e, non appena li
avremo a disposizione, riceverai un'e-mail di conferma della tua
prenotazione. Nel caso in cui risulti impossibile ottenerli, ti
sar restituito il 100% dell'importo pagato e la nostra impresa
non sar responsabile di eventuali inconvenienti causati al
cliente.
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| Perché i
prezzi dei biglietti sulla vostra web sono pi alti di quelli
delle biglietterie dello stadio? |
La nostra
politica nei confronti del cliente consiste nella vendita di un
servizio che definiamo Ticket Package, non vendiamo solamente un
biglietto. Il Ticket Package, in funzione della citt o
dell'evento, pu includere: biglietti per l'evento, souvenir,
guida o cartina della citt, consegna al domicilio scelto dal
cliente… Spesso, per assicurare la disponibilit dei
Ticket Package ai nostri clienti, siamo obbligati ad acquistarli a un
prezzo molto pi alto rispetto al loro valore nominale e di
conseguenza, a volte, i nostri prezzi sono molto pi alti in
confronto all'importo riportato sul biglietto (il valore nominale). In
altri casi possiamo essere noi a stabilire i prezzi dei nostri Ticket
Package in funzione della domanda e dell'offerta.
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| Come posso
mettermi in contatto con voi a poche ore di distanza dall'inizio della
partita? |
I nostri
clienti hanno a disposizione un telefono di emergenzaa partire da
48 ore prima dell'inizio dell'evento. Potrai metterti in contatto con
noi attraverso questo numero (+ 34 690 278 507).
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| Attraverso il
telefono di attenzione al cliente, posso cancellare i miei biglietti? |
No. Non sono
ammesse cancellazioni, modifiche o rimborsi dopo l'accettazione
dell'acquisto o della prenotazione. Un rimborso potr essere
effettuato unicamente nel caso in cui la nostra impresa non sia in
grado di soddisfare un acquisto o una prenotazione e, prima di
cancellare la prenotazione o l'acquisto, se non abbiamo a disposizione
la categoria di biglietti desiderata, ti sar assegnata una
categoria inferiore e riceverai il rimborso corrispondente alla
differenza.
Prima di acquistare i biglietti ti informiamo della possibilit
che le partite possono cambiare data e orario. Queste modifiche non
dipendono da noi, per cui non ce ne facciamo responsabili.
Non si ammettono cancellazioni, cambi né rimborsi se la
partita viene spostata da domenica a sabato o qualsiasi altro giorno,
né se viene spostata da mercoled a qualsiasi altro
giorno infrasettimanale.
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Per
ulteriori domande
Mettiti in contatto con noi: info@barcelona-football-weekends.com |
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