| HUFIG
GESTELLTE FRAGEN |
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| Wie kaufe ich? |
Whlen
Sie zunchst das Spiel, das Sie sehen mchten, whlen
Sie dann die Kategorie der Eintrittskarte. Anschlieend
fllen Sie das Kaufformular aus und bezahlen ber unseren
sicheren Server.
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| Wie wird
bezahlt? |
Die
Zahlungsweise ist online ber eine sichere Verbindung mit einer
Kredit- oder Debitkarte Visa oder MasterCard.
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| Kann man mir
die Eintrittskarten in mein Land senden? |
Der Versand
erfolgt ausschlieβlich in das Land, in dem die Veranstaltung
stattfindet Ihre Dienste werden von den Clubs wenige Tage vor
dem Spiel ausgegeben. Deshalb ist es uns unmglich, diese Karten
auerhalb das Land zu versenden. Sie erhalten das Pckchen
mit den Eintrittskarten anIhrem Hotel, wo Sie diese bei Ihrer
Ankunft abholen knnen.
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| Wo befinden
sich die reservierten Sitze? |
Wir bieten
unseren Kunden immer die besten Pltze in den ausgewhlten
Zonen an. Weitere Informationen sehen Sie auf der Karte
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| Wie wei
ich, dass mein Auftrag erhalten wurde? |
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Sobald Sie Ihre Transaktion erfolgreich beendet haben,
erhalten Sie eine Besttigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihres
Kaufs.
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| Gibt es
irgendwelche Preisnachlsse? |
Wir
knnen einen Preisnachlass fr Ticket Brokers,
Reiseagenturen, Hotels, Stammkunden und Gruppen gewhren. Falls
dies Ihr Fall ist, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
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| Wer informiert
mich, falls sich das Datum oder die Uhrzeit des Spiels ndert? |
Falls es
nderungen gibt. Eine Woche vor dem Spiel erhalten Sie eine
E-Mail, in der Ihnen das Datum und die Uhrzeit des Spiels
besttigt werden. Es ist sowieso wichtig Datum und Uhrzeit immer
zu besttigen.
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| Sind in die
Preise die Mehrwertsteuer und die Versandkosten eingeschlossen? |
Ja, die
Mehrwertsteuer (16%) und die Versandkosten sind eingeschlossen.
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| Wie kann ich
Daten in dem Kaufauftrag ndern? |
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Senden Sie uns einfach eine Nachricht mit den
durchzufhrenden nderungen an:
info@barcelona-football-weekends.com
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| Was bedeutet
es, im Modus "Reservierung" zu kaufen? |
Falls Sie
Eintrittskarten reservieren wollen, die nicht verfgbar sind, tun
wir alles, was in unserer Macht steht, diese zu erwerben, falls Sie
Ihre Reservierung durchgefhrt haben. Sobald wir diese Karten in
Hnden halten, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer
Reservierungsbesttigung. Falls wir Ihre Dienste nicht
erhalten knnen, erhalten Sie 100% des bezahlten Vertrages
zurck. Unser Unternehmen haftet jedoch nicht fr
Schden, die dadurch dem Kunden entstehen knnten.
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| Warum sind die
Preise der Eintrittskarten auf unserer Website hher als die der
Karten, die direkt im Stadion verkauft werden? |
| Unsere
Strategie in der Kundenbetreuung ist es, eine Dienstleistung zu
verkaufen, die wir als Ticket Package bezeichnen. Wir verkaufen nicht
einfach nur eine Eintrittskarte. Dieses Ticket Package kann je nach
Stadt oder Veranstaltung folgendes enthalten: Eintrittskarten fr
die Veranstaltung, einen Fhrer oder einen Stadtplan fr die
Stadt, die bergabe des Paketes an dem Ort, den der Kunde
gewhlt hat.… In vielen Fllen mssen wir, um die
Verfgbarkeit des Ticket Package fr unsere Kunden
sicherzustellen, das Ticket Package fr einen viel hheren
Preis als den Nominalpreis erwerben. Das kann manchmal dazu
fhren, dass unsere Preise viel hher sind als der, der auf
der Eintrittskarte steht (Nominalpreis). Oder es ist einfach so, dass
wir je nach Nachfrage und Angebot den Preis unseres Ticket Package
festlegen. |
| Kann ich mich
Stunden vor dem Spiel mit dem Kundendienst in Verbindung setzen? |
Unseren Kunden
steht eine Notrufnummer zur Verfgung, die bis zu 48 Stunden
vor der Veranstaltung angerufen werden kann. Sie knnen sich unter
der folgenden Rufnummer mit uns in Verbindung setzen (+ 34 690 278
507).
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| Kann ich
telefonisch beim Kundendienst meine Eintrittskarten stornieren? |
Nein. Wir
akzeptieren keine Stornierungen, Umtusche oder Rckgaben,
sobald der Kauf oder die Reservierung akzeptiert wurde. Wir akzeptieren
nur Rckgaben in dem Fall, dass unser Unternehmen den Verkauf oder
die Reservierung nicht durchfhren konnte. Bevor wir Ihre
Reservierung oder Ihren Kauf stornieren, weil uns die gewnschte
Kategorie nicht zur Verfgung steht, erhalten Sie von uns eine
niedrigere Kategorie und wir zahlen Ihnen den Preisunterschied
zurck.
Vor dem Kauf Ihrer Eintrittskarten haben wir Sie ja bereits
darber informiert, dass es mglich ist, dass das Datum und
die Uhrzeit der Spiele gendert werden knnen. Diese
nderungen hngen nicht von uns ab, deshalb knnen wir
auch nicht fr diese haften.
Wir akzeptieren keine Stornierungen, Umtausch oder
Rckgabe, falls das Spiel von einem Sonntag auf einen Samstag oder
einen anderen Tag verlegt wird. Auch dann nicht, falls es von einem
Mittwoch auf einen sonstigen Wochentag verlegt wird.
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Bei
weiteren Fragen
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung: info@barcelona-football-weekends.com |
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